توانمندی گوش کردن
جهان کسب و کار بصورت روزافزونی از طریق تقاضاهای همه جانبه پیچیده تر می گردد. این تقاضا ها به هنگام محدود بودن زمان می توانند به جای گوش دادن شنیده شوند. خوب گوش دادن تأثیر عمده ای بر اثربخشی کار شما و کیفیت روابط شما با دیگران می گذارد.